TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO JUNTO AO DETRAN-RN

Os dias 4 e 5 de maio foram marcados por palestras de capacitação aos servidores que atuam na linha de frente da Coordenadoria de Registro de Condutores do Departamento Estadual de Trânsito do RN (Detran) em Natal.
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O tema abordado foi – Atendimento ao Público: alcançando a excelência e teve como objetivos:

a) propiciar reflexões sobre a importância da experiência do usuário;

b) demonstrar como o agente de atendimento é parte fundamental nesse processo.
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As palestras foram ministradas pela Tatiana Costa Pinto, administradora e consultora da CERH Consultoria.
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